新時(shí)代下，品牌營(yíng)銷(xiāo)者必須明白，在這個(gè)世界上，其實(shí)沒(méi)有消費者存在，因為每個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品的目的不是讓企業(yè)賺錢(qián)的，而是為了實(shí)現自己需要的價(jià)值。

因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌就是能夠幫助顧客進(jìn)行輕松決策的重要參考，因為今天的顧客的選擇實(shí)在是太多了，而他們用于選擇的時(shí)間又太少了。所以，當一個(gè)品牌幫助顧客選擇了自己，而又能夠真正的滿(mǎn)足顧客的需求，那么，這個(gè)品牌就在顧客的頭腦中牢牢建設起來(lái)。

新時(shí)代下，是個(gè)體驗和分享的時(shí)代，顧客會(huì )把自己對產(chǎn)品、對服務(wù)、對購買(mǎi)和使用過(guò)程中的感覺(jué)，通過(guò)手機快速的分享給這個(gè)世界。當顧客通過(guò)購買(mǎi)產(chǎn)品以及產(chǎn)品上面的服務(wù)，得到了滿(mǎn)足后，品牌自然會(huì )建立起來(lái)。

所以，品牌營(yíng)銷(xiāo)者必須要把顧客當成人，當成活生生的人，當成生活者，而不能夠再當成消費的符號（消費者）。品牌經(jīng)營(yíng)者必須以坦誠的態(tài)度來(lái)面對顧客，把顧客當成什么都不知道的時(shí)代已經(jīng)一去不復還了。相反，在網(wǎng)時(shí)代，顧客掌握了比企業(yè)還多的信息，并且越來(lái)越多的顧客深諳營(yíng)銷(xiāo)傳播之道，顧客的影響力十足，往往能夠在短短幾分鐘內，僅僅用不到140個(gè)字（微博），就可以把一個(gè)品牌從神壇上，拉到地獄之中。這一點(diǎn)，在我們身邊，已經(jīng)有無(wú)數的案例了。

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