相比起建立一個(gè)強大的品牌，破壞一個(gè)品牌卻是出人意料的容易。下面是最常見(jiàn)的品牌營(yíng)銷(xiāo)失誤。

1. 贊揚自己的品牌

一個(gè)男人這樣介紹自己：“我智慧超人，著(zhù)裝一流，風(fēng)采出眾?！蹦銜?huì )認為他是一個(gè)愚蠢的人。這與公司所宣稱(chēng)的“一流、創(chuàng )新、行業(yè)領(lǐng)先”是沒(méi)什么差別的。替代做法：給你的顧客一個(gè)擴音器，這樣讓他們可以去贊揚。

2.過(guò)度承諾

沒(méi)有什么比事先得到承諾某些東西，后來(lái)卻沒(méi)有得到更使客戶(hù)感到挫敗了。替代做法：低調承諾，然后超額兌現。

3.對客戶(hù)的支持節省

你知道客戶(hù)討厭什么嗎?就是公司隱藏他們客戶(hù)售后支持電話(huà)號碼。然后，當終于找到號碼打電話(huà)的時(shí)候，得到的是各種等待。替代做法：雇傭和培訓你能找到的最好的做客戶(hù)售后支持的人，以便客戶(hù)可以迅速接通電話(huà)。

4.啟動(dòng)過(guò)多品牌

品牌越多，就越難讓他們在品牌營(yíng)銷(xiāo)中脫穎而出。替代做法：擁有一個(gè)企業(yè)品牌。如果足夠強大的話(huà)，再擁有一個(gè)或兩個(gè)子品牌。唯有你想進(jìn)入完全不同的市場(chǎng)時(shí)，才推出多個(gè)品牌。

5.攻擊另一個(gè)品牌

當你攻擊別人的品牌時(shí)，你只是花自己的錢(qián)來(lái)使那個(gè)品牌更強。替代做法：不要提及競爭對手的名字在你的廣告上。

6.使用CEO作為品牌形象

如果你的CEO令人討厭，使用他或她作為發(fā)言人會(huì )讓你的品牌看起來(lái)沉悶。但即使你的CEO迷人，當CEO離去時(shí)，你的品牌將受到重創(chuàng )。替代做法：建立你的品牌要基于客戶(hù)體驗而不是首席執行官的個(gè)性。

7.為解決產(chǎn)品問(wèn)題而重塑品牌。

品牌重塑很耗資，而通常新老品牌形象之間的差異是一個(gè)很大溝壑。有時(shí)公司重塑品牌是因為客戶(hù)對品牌的感知是消極的。這絕對是因為產(chǎn)品質(zhì)量差或糟糕的客戶(hù)服務(wù)造成的。你不能靠貼一個(gè)新品牌或者過(guò)多投入的品牌營(yíng)銷(xiāo)來(lái)掩蓋這兩個(gè)問(wèn)題中的任何一個(gè)。重塑品牌只不過(guò)將更多的關(guān)注引向了那些問(wèn)題。替代做法：把花在品牌重塑上的錢(qián)用來(lái)做出更好的產(chǎn)品和提供更好的服務(wù)。當你的客戶(hù)注意到這些，你的品牌將恢復其光彩。品牌建設是困難而耗時(shí)的工作。

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